Registrering och betalning

Välkommen till MyMOWO!

Dessa användarvillkor reglerar förhållandet mellan dig och Virtual Gym Sweden AB (i denna policy även nämnda som MyMOWO och ”vi/oss”) som erbjuder och tillhandahåller tjänsten MyMOWO samt påverkar dina legala rättigheter och skyldigheter. Läs därför igenom dessa användarvillkor innan du blir en del av MyMOWOs digitala värld.

Träning och rörelse för alla
MyMOWO är träningstjänsten som hjälper dig att träna och röra på dig, när och var du vill och på ett sätt som passar dig. Hos oss hittar du enkla, effektiva och roliga träningspass anpassade för att göra hemma, på jobbet eller på resan. Själv eller tillsammans med familjen. Vi har ett brett utbud av styrketräning, konditionsträning, rörlighetsträning, familjeträning, kontorsträning, seniorträning och graviditetsträning. Allt du behöver är din telefon, läsplatta eller datorn, uppkoppling och lite utrymme att röra dig på.

1. Godkännande av Användarvillkor. MyMOWO är en abonnemangstjänst som ger dig tillgång till ett brett utbud av träningsinnehåll direkt till din dator, mobiltelefon eller annan internetuppkopplad utrustning. Genom att skapa ett konto och därigenom bli medlem hos oss ingår du ett bindande avtal med MyMOWO och accepterar och åtar dig att följa dessa användarvillkor. Du bekräftar att du tagit del av MyMOWOs personuppgiftspolicy och att MyMOWO får behandla dina personuppgifter i enlighet med denna.

Se paragraf 8 gällande specifika köpvillkor i vår Shop.

Dessa användarvillkor beskriver de förhållanden under vilka Tjänsten görs tillgänglig till dig och ersätter eventuella tidigare Villkor mellan oss. För att nyttja Tjänsten krävs att användarvillkoren godkänns och accepteras. Genom att du accepterar användarvillkoren godkänner och accepterar du att MyMOWO har rätt att avsluta eller pausa din åtkomst till Tjänsten, när som helst utan föregående varning, ifall du underlåtit att följa dessa användarvillkor i något avseende. Om du inte godkänner villkoren (såsom de definieras nedan) kan du inte använda Tjänsten.

Dessa användarvillkor, samt MyMOWOs personuppgiftspolicy benämns hädanefter gemensamt som "Villkoren".

2. Ändringar i Användarvillkor. MyMOWO kan komma att ändra dessa Användarvillkor. Ändrade villkor träder i kraft omedelbart, dock träder ändringen, för befintliga Medlemmar (om inget annat meddelas), i kraft 30 dagar efter att de publicerats. Den aktuella versionen av dessa användarvillkor finns alltid tillgänglig på MyMOWOs hemsida.

3. Medlemskap

3.1. Åldersgräns. Du måste vara 18 år och myndig i din provins, ditt område eller ditt land. för att bli medlem på MyMOWO. Personer under 18 års ålder, eller tillämplig myndighetsålder, kan endast använda sig av tjänsten med hjälp av en vårdnadshavare eller en förmyndare, genom att denne tecknar avtalet. Denne ansvarar då för den omyndiges nyttjande av tjänsten och fullföljd av avtalet.

3.2. Personligt bruk. Om inget annat anges är Medlemskapet och allt innehåll som visas genom Tjänsten, endast för din personliga och icke-kommersiella användning. Under ditt Medlemskap beviljar vi dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens för att använda Tjänsten och nyttja Tjänsten för det ändamålet. Med undantag för ovanstående begränsade licens, kommer ingen rättighet, äganderätt eller rättsligt intresse att överföras till dig. Du samtycker till att inte använda Tjänsten för offentliga visningar.

3.3. Nyttjande av innehåll. Du förbinder dig att använda MyMOWO-tjänsten, inklusive alla funktioner och all funktionalitet som förknippas därmed, i enlighet med alla gällande lagar, regler och förordningar eller andra restriktioner. Du får inte arkivera, hämta (förutom genom cachelagring vilket är nödvändigt vid personlig användning), reproducera, distribuera, modifiera, visa utföra, publicera, licensiera, skapa baserat på, erbjuda till försäljning eller använda (förutom del som explicit tillåts i dessa Användarvillkor) innehåll och information som finns som innehåll på, eller hämtas från eller genom Tjänsten, utan skriftligt tillstånd från MyMOWO och dess licensgivare. Du får inte: kringgå, ta bort. förändra, försämra eller motverka något av innehållsskydden på Tjänsten; använda någon robot, spindel, scraper eller andra automatiska sätt att få tillgång till Tjänsten; dekompilera. dekonstruera, eller ta isär någon programvara eller andra produkter eller processer som kan nås genom Tjänsten: föra in någon kod eller produkt för att manipulera innehållet på Tjänsten på något sätt eller använda data mining, datainsamling eller någon annan extraheringsmetod. Därutöver förbinder du dig att inte ladda upp, publicera, e-posta eller i övrigt skicka eller överföra något material som är utformat för att störa, förstöra eller begränsa funktionaliteten av något datorprogram eller hårdvara eller telekommunikationsutrustning som förknippas med Tjänsten, detta omfattar alla programvirus eller annan datorkod, filer eller program.

3.4. Löpande utveckling. Vi utvecklar kontinuerligt Tjänsten och förbehåller oss därför rätten att göra ändringar från tid till annan i utbudet av Tjänsten.

3.5. Streaming och kvalitet. Kvaliteten på streamat material kan påverkas av en rad olika faktorer, såsom din utrustning, din plats, den tillgängliga bandbredden och/eller din internetanslutnings hastighet. Du är ansvarig för alla internetavgifter. MyMOWO lämnar inga garantier, angående kvaliteten på din skärm när du tittar.

3.6. Offline. För det fall du är frånkopplad från Tjänsten i trettio (30) dagar eller mer och har temporärt nedladdat innehåll i appen, kan MyMOWO uppmana dig att gå online för att säkerställa att du fortfarande har ett aktivt Abonnemang av Tjänsten och för att uppdatera innehållet i Tjänsten. Om du inte följer en sådan uppmaning förbehåller sig MyMOWO rätten att hindra fortsatt användning av Tjänsten tills det att du verifierat att du har ett aktivt abonnemang hos MyMOWO. Verifieras inget sådant abonnemang, kan MyMOWO ensamt besluta om att fortsätta hindra tillgång till Tjänsten eller avsluta ditt konto helt.

3.7. Korrekta uppgifter. Du ansvarar för att de uppgifter som lämnats vid registrering är korrekta och att personuppgifter, inklusive e-postadressen, är korrekt. Du ansvarar för att uppdatera sådan information om den ändras. E-post som MyMOWO sänder till din e-postadress ska anses ha kommit dig tillhanda inom två (2) dagar från avsändandet.

3.8. Resensioner. Du ansvarar för att du i dina eventuella recensioner av innehåll följer tillämplig lag samt uttrycker åsikter respektfullt och inte använder ord eller fraser som kan upplevas som diskriminerande, kränkande eller stötande i forum som kan förknippas med MyMOWO. Det är därtill ditt ansvar att säkerställa att du inte sprider, använder eller delar immateriella rättigheter tillhörande tredje part, eller använder eller delar innehåll eller kommentarer som sannolikt kan vara olagligt, till innehåll som utgör förtal, material som innehåller eller uppmanar till sexuellt utnyttjande eller hatkommentarer.

4. Abonnemangsformer

4.1. Löpande abonnemang. Ditt Abonnemang, som kan börja med en gratis provperiod, kommer att fortsätta från månad till månad fram till och med att du avslutar ditt Abonnemang eller då vi avbryter det. Du måste ha tillgång till internet och tillhandahålla oss en aktuell och giltig betalningsmetod för att använda Tjänsten. Vi debiterar automatiskt din Betalningsmetod varje månad på den kalenderdag som motsvarar den första dagen av ditt betalande abonnemang. Du måste avsluta ditt Abonnemang innan det förlängs varje månad för att undvika debitering av nästa månads abonnemangsavgifter.

4.2. Företagsabonnemang. Företag kan teckna Företagsabonnemang med ett års bindningstid och kvartalsvis förskottsbetalning med automatisk dragning eller faktura. Uppsägningstiden på ett Företagsabonnemang är om inte annat reglerats i ett separat kundavtal alltid tre månader. Ett företagsabonnemangs pris varierar beroende på antalet Medlemmar som ingår. Om ni är intresserade av att teckna ett Företagsabonnemang så måste ni kontakta MyMOWO per mail på adressen info@mymowo.com. För Företagsabonnemang gäller, förutom betalningsvillkor och uppsägningstid, samma villkor i övrigt som återfinns i detta avtal. Företaget liksom den nyttjande Medlemmen ansvarar solidariskt för villkorens uppfyllande. I de fall ett Företagsabonnemang inkluderar återkoppling avseende organisationens användares nyttjande på individnivå är företaget personuppgiftsansvarig för behandlingen av det data man delges samt ansvarig för information till användarna inom sin organisation avseende den behandling man utför.

4.3. Nuvarande abonnemang. Information om ditt nuvarande abonnemang finns tillgänglig via Min Profil på MyMOWOs hemsida (du når det genom att logga in på ditt MyMOWO-konto med ditt användarnamn och lösenord och sedan fortsätta till Min Profil).

5. Kostnadsfri provperioder

5.1. Kostnadsfri provperiod. Ditt Medlemskap kan börja med en kostnadsfri provperiod. Den kostnadsfria provperioden av ditt medlemskap varar under den period som angetts vid registreringen. Det kan finnas restriktioner vid kombinationer med andra erbjudanden. Kostnadsfri provperioder är endast för nya Medlemmar och vissa tidigare Medlemmar. MyMOWO förbehåller sig rätten, att efter eget gottfinnande, avgöra din behörighet till en kostnadsfri provperiod.

5.2. Automatisk debitering. Automatisk debitering. Vi kommer att påbörja debiteringen av din Betalningsmetod för månatliga abonnemangsavgifter direkt då din provperiod gått ut om du inte har avslutat ditt abonnemang dessförinnan.

5.3. Meddelanden. Du kommer inte att få något meddelande från oss om att din fria provperiod har avslutats eller att betalningsdelen av ditt medlemskap har påbörjats. Vi kommer att fortsätta debitera din Betalningsmetod varje månad för din abonnemangsavgift tills du avslutar ditt medlemskap.

6. Ångerrätt. Du accepterar uttryckligen att ditt Medlemskap och att ditt Abonnemang påbörjas omedelbart när du godkänner din registrering, vilket gör att du får direkt tillgång till Tjänsten och dess funktioner. Du godkänner därmed att du förlorar din lagstadgade ångerrätt, men detta påverkar inte din rätt att när som helst säga upp ditt Abonnemang.

7. Kommunikationsinställningar. MyMOWO kommer kommunicera med dig gällande din tjänst samt med erbjudanden eller liknande aktivitet i enlighet med vad som framgår i MyMOWOs personuppgiftspolicy

8. Köpvillkor i vår Shop. Vid köp i vår Shop, https://mymowo.myshopify.com, gäller specifikt de villkor som länkas köpflödet i vår Shop. Det är Köpvillkoren i Terms of Service
Återbetalningspolicy i Refund policy
Personuppgiftspolicy i Privacy policy

9. Betalning

9.1. Återkommande debitering. Genom att starta ditt abonnemang och godkänna en Betalningsmetod medger du att vi debiterar din Betalningsmetod dels en månatlig abonnemangsavgift till det då rådande priset, dels för eventuella andra kostnader för tilläggstjänster som finns att tillgå från MyMOWO, t.ex. kurser. Abonnemangsavgiften för Tjänsten debiteras i början av betalningsdelen av ditt medlemskap och varje månad därefter fram till och med att du avslutar ditt abonnemang. Vi debiterar automatiskt din Betalningsmetod varje månad på den kalenderdag som motsvarar den första dagen av ditt betalande abonnemang. Abonnemangsavgifter intjänas helt vid betalningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att ändra tidpunkten för vår debitering, i synnerhet, enligt nedanstående, om din betalning inte har mottagits. Om ditt abonnemang dag i den tillämpliga månaden eller annan dag som vi anser lämplig.

9.2. Prisförändringar. Vi förbehåller oss rätten att justera priset för vår tjänst eller tilläggstjänster på vilket sätt som helst, när som helst och efter vårt eget gottfinnande. Eventuella prisförändringar framgår på ”Mina sidor” och träder i kraft tidigast 30 dagar efter att information har lämnats på ”Mina sidor” eller har skickats till dig via e-post.

9.4. Inga återbetalningar. Sedan betalnings dragits sker ingen återbetalning. Efter ett avslutande har du åtkomst till tjänsten till slutet av din aktuella debiteringsperiod.

9.5. Betalningsmetoder. Du kan ändra eller förnya din Betalningsmetod genom att besöka ”Mina sidor”. Om en betalning inte kan dras på grund av att Betalningsmetoden har upphört, medel saknas eller annan anledning och du inte rättar detta eller avslutar abonnemanget (se "Avslutande" nedan) så förblir du ansvarig för betalning av avgifter. Du kan aldrig säga upp avtalet genom att betalning uteblir.

9.6. Avslutande. Du kan avsluta ditt Abonnemang när som helst. Du kommer att ha fortsatt tillgång till Tjänsten till slutet av din månatliga debiteringsperiod.

10. Tvångsavslutande. Vi kan avsluta eller begränsa din användning av vår tjänst utan att kompensera eller meddela dig om vi har befogad anledning att tro att du (i) handlar i strid med något av dessa Användarvillkor eller (ii) är involverad i olaglig eller felaktig användning av vår tjänst

11. Lösenord och kontoåtkomst

11.1. Kontroll av konto. Du som skapar MyMOWO-kontot har åtkomst till och kontroll över kontot. Din kontroll utövas genom användning av ditt lösenord. För att upprätthålla exklusiv kontroll ska du inte avslöja sitt lösenord för någon. Du är ansvarig för att uppdatera och upprätthålla den information som meddelats MyMOWO och som har att göra med kontot.

11.2. Direkt åtkomst. I syfte att göra det enkelt för dig att nå ditt konto och för att hjälpa till att administrera MyMOWO-tjänsten, implementerar MyMOWO säker teknik som gör det möjligt för oss att känna igen dig som Medlem och förse dig med direkt åtkomst till ditt konto utan att kräva att du återigen skriver in lösenord eller annan användaridentifikation när du går tillbaka till Tjänsten.

11.3. Utlämning av uppgifter. Du ska vara uppmärksam på all kommunikation som begär att du ska utlämna information om ditt kreditkort eller bankkonto. När du lämnar ut din information som svar på dessa typer av förfrågningar kan det leda till identitetsstöld. MyMOWO lagrar inga uppgifter om bankkort eller bankkonton och efterfrågar aldrig det annat än vid tecknande av abonnemang eller vid köp i Shopen. Där hanteras detta av betaltjänstleverantöreren t ex Stripe eller Klarna. För din egen säkerhet försäkra dig om att du vid tecknande av abonnemang eller vid köp befinner dig på MyMOWO’s webbplats. MyMOWO förbehåller sig rätten att spärra ditt MyMOWO-konto när som helst, med eller utan meddelande till kontohavaren, i syfte att skydda sig själv och sina Medlemmar från misstänkt bedrägeri. MyMOWO har ingen skyldighet att ge tillgodohavanden eller rabatter för medlemskap på grund av ett konto spärrats av antingen en MyMOWO-representant eller en MyMOWO-automatiserad process.

12. Presenter och kampanjer

12.1. Köp och Inlösen. I vissa jurisdiktioner går det att köpa presentkort för Tjänsten vilka kan lösas in på vår webbplats. Presentkort kan finnas till försäljning i butiker och på webbplatser som ägs av tredje part. Köp och inlösen av presentkort kan omfattas av särskilda villkor för presentkort som anges vid köpet. Ibland kan andra typer av kampanjkoder finnas tillgängliga, inklusive de som tillhandahålls som en del av en kampanj från en tredje part. Kampanjkoder kan lösas in enligt kampanjens beskrivning. De kan inte lösas in mot kontanter, men det kan gå att kombinera dem med andra erbjudanden, inklusive en gratis provperiod, med vissa begränsningar som framgår vid köpet.

12.2. Villkor. När du tecknar ett abonnemang med ett presentkort godkänner och accepterar du Villkoren på samma grunder som en betalande prenumerant, undantaget betalningsvillkoren.

12.3. Tillgång till tjänsten. Som en presentkortsanvändare får du fullständig tillgång till Tjänsten i enlighet med den aktuella abonnemangsformen under hela den period som täcks av presentkortet. När perioden som täcks av presentkortet tar slut, avslutas Tjänsten automatiskt om du inte aktivt registrerar dig som betalande prenumerant eller löser in ett nytt presentkort. Ifall du aktiverar en rabattkod när du redan abonnerar på Tjänsten, pausar MyMOWO debiteringen till utgången av presentkortet, varefter du automatiskt återgår till månadsvis betalning igen.

13. Immateriella rättigheter

13.1. Upphovsrätt. MyMOWO, inklusive allt material och innehåll som tillhandahålls av MyMOWO, skyddas av upphovsrätt, lagar gällande affärshemligheter eller andra lagar och konventioner för immateriella rättigheter.

13.2. Varumärken. MyMOWO är ett registrerat varumärke som tillhör Virtual Gym Sweden AB.

13.2. Anspråk på intrång i upphovsrätt. Om du tror att ditt verk har reproducerats eller distribuerats på ett sätt som utgör intrång i upphovsrätten, eller om du är medveten om att sådant material finns tillgängligt genom MyMOWO, informerar du oss genom att kontakta oss via vår webbsida.

14. Avtalspart. Tjänsten erbjuds och tillhandahålls under dessa villkor av Virtual Gym Sweden AB, ett aktiebolag registrerat i Sverige med organisationsnummer 556971-5476 med bolagsadress Kadettstigen 3, 831 32 Östersund. För att kontakta oss eller vår kundtjänst ber vi dig skicka ett e-postmeddelande till info@mymowo.com

15. Tillämplig lag. Dessa Användarvillkor ska styras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Dessa villkor begränsar inte de konsumentsskyddsrättigheter som du kan omfattas av i enlighet med gällande och tvingande lokal lagstiftning

16. Användning av inlämnad information. MyMOWO har friheten att använda alla kommentarer, all information, alla idéer, koncept, recensioner, tekniker eller annat material som finns i kommunikationer som du skickar till oss eller kommunicerar i Tjänsten (Feedback), inklusive svar på undersökningar eller via publiceringar till Tjänsten, inklusive MyMOWO webbplats och i MyMOWO’s kanaler i sociala medier och för all framtid utan ytterligare kompensation, bekräftelse eller betalning till dig för något som helst syfte, inklusive, men inte begränsat till, att utveckla, tillverka och marknadsföra produkter och skapa, modifiera eller förbättra Tjänsten. Dessutom samtycker du till att inte åberopa några "moraliska rättigheter” i och till Feedback, i den utsträckning tillämplig lag tillåter. Observera att MyMOWO inte tar emot material eller idéer utan föregående förfrågan för filmer samt ansvarar inte för likheten i något innehåll eller program, i något mediaformat, med material eller idéer som skickats till MyMOWO. Om du skulle skicka material eller idéer utan föregående förfrågan gör du det med förståelsen att du åsidosätter alla anspråk mot MyMOWO och dess närstående bolag angående användningen av sådant material och idéer, även om ett material eller en idé som används liknar det materia eller den idé som du skickat.

17. Kundtjänst. Besök MyMOWO webbsida (www.mymowo.com) om du vill hitta mer information om vår tjänst och dess funktioner eller om du behöver hjälp med ditt Medlemsskap. Vid en eventuell konflikt mellan dessa Användarvillkor och information från kundtjänst eller på andra ställen på vår webbplats gäller dessa Användarvillkor.

18. Fortsatt giltighet. Om en eller flera bestämmelser i dessa Användarvillkor anses vara ogiltiga, olagliga eller omöjliga att genomdriva, ska giltigheten, lagligheten och genomdrivbarheten för resterande bestämmelser förbli gällande.

MyMOWO personuppgiftspolicy

Träningstjänsten MyMOWO erbjuds och tillhandahålls av Virtual Gym Sweden AB (i denna policy även nämnda som MyMOWO och ”vi/oss”) och vi arbetar kontinuerligt med att skydda din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). I vår verksamhet behandlar vi information om våra medlemmar och andra personer som nyttjar våra tjänster (”du/dig”). Sådan information utgör personuppgifter och vi är måna om att upprätthålla tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter och din integritet.

Med denna personuppgiftspolicy vill vi informera dig om vilka principer som iakttas vid behandling av personuppgifter inom MyMOWO, förklara vilka kategorier av personuppgifter som behandlas, ändamålen med behandlingen, vilken rättslig grund som behandlingen grundas på, vart och till vilka personuppgifterna kan komma att lämnas ut samt våra skyldigheter och dina rättigheter i samband med behandlingen av personuppgifterna.

GDPR syftar till att skydda människors personliga integritet i samband med behandling av personuppgifter och innehåller därför ett antal principer och detaljerade bestämmelser som den som behandlar personuppgifter ska ta hänsyn till. En viktig del av integritetsskyddet är att den vars personuppgifter behandlas har rätt att få information om behandlingen.

Det är viktigt att du tar del av vår personuppgiftspolicy, så att du känner dig trygg i vår behandling av dina personuppgifter.

Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss. Kontaktuppgifter till oss finns längst ner på den här sidan.

Ansvarig för de personuppgifter vi samlar in om dig

Virtual Gym Sweden AB, som erbjuder och tillhandahåller tjänster under varumärket MyMOWO, är ansvarig för att de personuppgifter som du som medlem lämnar till oss hanteras på ett säkert sätt.

Virtual Gym Sweden AB
Organisationsnummer 556971-5476

Längst ner på sidan finns vår kontaktinformation.

1. Vad är en personuppgift

Med personuppgift menas all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk, levande person, dvs. du som använder våra tjänster via vår webbplats och app. Det kan handla om uppgifter som vi samlar in analogt, digitalt och muntligt, automatiserat eller som du lämnat via tex. ett formulär. Som en personuppgift räknas även elektroniska identiteter (som tex IP-nummer) och ljud. Exempel på vanliga behandlingar av personuppgifter är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering.

2. Ändamålen med information vi samlar in om dig
Av tillämplig dataskyddslagstiftning framgår att vi som personuppgiftsansvarig måste ha en laglig grund för vår behandling av dina uppgifter. Här nedan under respektive angivet ändamål hänvisar vi till två grunder för vår behandling, antingen att vår behandling är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig (”Fullgörande av avtal”) eller att vår behandling är nödvändig för ändamål som rör vårt eller en tredje parts berättigade intresse.

Som framgår av aktuellt ändamål nedan har vi gjort vår bedömning av berättigat intresse utifrån att vår behandling är nödvändig för att möta besökare, medlemmar och leverantörers önskemål, utvärdera, utveckla och förbättra innehåll och utformning av våra tjänster samt kunna bedriva vår dagliga verksamhet på ett effektivt och ändamålsenligt sätt.

Hantera registrering av medlemskonto på vår sajt
När du registrerar ett konto hos oss för att ta del av information och erbjudanden talar du om din e-postadress samt ditt för- och efternamn. Om du väljer inloggning via facebook lagrar vi din facebook-user-id. Du kan även välja att ange t ex mobilnummer, ditt födelseår och kön i din profil.

Laglig grund för vår behandling: Berättigat intresse för att lämna information och erbjudanden till dig som är intresserad av oss och som registrerat ett konto hos oss.

Uppgifter för att kunna hantera köp i våra kanaler
När du är medlem hos oss behöver vi få viss information om dig för att hantera dina tjänster. Informationen kommer dels från dig och dels från betaltjänstleverantören och kan ges till oss i digital, analog eller muntlig form och gäller för köp av alla våra tjänster. Exempel på sådana personuppgifter är namn, e-postadress och kund-ID hos betaltjänstleverantör samt information om dina köp.

Dessa uppgifter behöver vi för att kunna hantera ditt medlemskap.

Syftet med insamlingen är att vi ska kunna leverera tjänsten till dig och att du ska kunna använda den.

Laglig grund för vår behandling: Fullgörande av avtal och fullgörande av rättsliga förpliktelser avseende krav i bokföringslagen.

Uppgifter för att kunna hantera ditt medlemskap och kontakt med oss i servicefrågor
För att vi ska kunna ge dig den bästa servicen och hjälpa dig med frågor kring ditt medlemskap (tex en reklamation, adressändring eller ett betalningsärende) hanterar och efterfrågar vi in uppgifter om dig.

Vilka uppgifter vi behöver från dig beror på vilket ärende du vill ha hjälp med. Vanliga uppgifter är mejladress, mobilnummer eller postadress. Dessa anger du när du först blir medlem hos oss, i din profil på sajten, via formulär på vår sajt eller vid det tillfälle då du är i kontakt med oss.

Laglig grund för vår behandling: Fullgörande av avtal för dig som medlem. Berättigat intresse för att kunna hjälpa dig som ännu inte är medlem vid frågor.

Uppgifter för att kunna leverera din tjänst
För att vi ska kunna ge dig den bästa servicen, presentera träningsstatistik och skicka påminnelse om kalenderbokning för planerade pass via SMS hanterar och samlar vi in uppgifter om dig.

De uppgifter vi hanterar är exempelvis inloggningsuppgifter och träningsstatistik. Dessa uppgifter bygger på ditt användande av MyMOWO och information du angett i din profil.

Laglig grund för vår behandling: Fullgörande av avtal för dig som medlem.

Uppgifter för att kunna ta fram personligt träningsprogram
För att vi ska kunna ta fram ett personligt träningsprogram anpassat för dig frågar vi efter din målsättning och förutsättningar för din träning. Om du väljer att delge oss information om din hälsa som underlag för träningsprogrammet ber vi dig att begränsa informationen till enbart det nödvändiga. Vi hantera uppgifterna på ett säkert sätt enligt avsnitt 3: ”Hur vi lagrar och skyddar information om dig”.

Vi behöver även namn och e-post för att registrera ditt medlemskap.

Laglig grund för vår behandling: Fullgörande av avtal för att ta fram och skicka det personliga träningsprogrammet till dig.

Uppgifter för att kunna skicka belöningar till dig
För att vi ska kunna skicka belöningar till dig när du förtjänat dem kontaktar vi dig och frågar efter din adress. Om du inte vill ta emot de belöningar du uppnått behöver du inte uppge din adress. Adressen lagras endast tills belöningen har skickats.

Laglig grund för vår behandling: Berättigat intresse att skicka de belöningar du har rätt till samt ditt intresse att få dina belöningar.

Uppgifter för att kunna hantera erbjudanden
För att ge dig som medlem relevanta erbjudanden som passar just dig, använder vi dina personuppgifter. Erbjudanden kan utgöras av kampanjer och inbjudningar. Dessa når dig via nyhetsbrev som skickas med e-post/post. För att du ska få de förmåner som är intressanta för dig analyseras t.ex. din köphistorik, träningshistorik och personuppgifter.

Önskar du avstå erbjudanden kan du alltid tacka nej, något du gör enligt instruktion i respektive kanal (t. ex. e-post)

Laglig grund för vår behandling: Berättigat intresse av att informera om våra erbjudanden på ett relevant sätt som är intressant för dig som medlem.

Uppgifter för att kunna hantera köp i shopen
Vid köp i vår Shop gäller den personuppgiftspolicy [länk till privacy policy i shopen] som finns länkad i Shop’en.

Uppgifter för att kunna hantera medlemskommunikation
För att du ska få ut maximalt av ditt medlemskap hos oss vill vi kunna kommunicera med dig under din medlemstid. Det kan handla om nyhetsbrev med smarta tips då du startat ditt medlemskap, hjälp att hitta intressanta pass som tilltalar dig. Sådan kommunikation kan t. ex. skickas som nyhetsbrev via e-post och notiser som pushar i din mobil eller i webbläsaren på din dator.

För att ge dig relevant information och tips som kan tilltala dig, använder vi bland annat din e-postadress, information om din träningshistorik och/eller info om hur länge du varit medlem hos oss.

På sikt hoppas vi kunna ge dig rekommendationer baserat på dina aktiviteter på vår webbplats och i vår app. Vi kan också rekommendera pass baserade på vad andra användare med liknande användarmönster har varit intresserade av.

Laglig grund för vår behandling: Fullgörande av avtal.

För att kunna utvärdera, utveckla och förbättra vår produkt
Vi arbetar ständigt med att göra vår tjänst mer användarvänlig och gynna dig som kund, t. ex. genom att förbättra användargränssnitt eller för att förenkla inloggning i våra tjänst. Personuppgifter behandlas då i syfte att vi ska kunna anpassa tjänsten till den enhet du använder och därmed ge dig en bättre användarupplevelse. För att kunna göra det analyserar vi elektronisk information som du ger oss. Det kan handla om köp- och användargenererade data (t.ex. besökshistorik), tekniska data rörande olika enheter för att nyttja vår tjänst, webbläsarinställningar eller information om vilket operativsystem du använder. Genom att analysera den datan kan vi ta del av hur du använt vår tjänst, till exempel hur du nått vår tjänst eller hur ofta ett pass spelas.

All data som används är avidentifierad och kan inte kopplas till dig som individ utan särskild behörighet.

Laglig grund för vår behandling: Berättigat intresse, för att tillgodose vårt och ditt intresse av att uppdateringar av den teknik som gör det möjligt för dig att kunna besöka vår webbplats, använda våra mobilapplikationer eller för att kunna förstå hur du som medlem upplever våra produkter och därigenom förbättra befintliga och utveckla nya produkter och tjänster.

Göra det möjligt för dig att interagera med MyMOWO via sociala medier
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att på ett enkelt sätt kunna kommunicera via plattformar där du befinner dig.

Laglig grund för vår behandling: Berättigat intresse, för att tillgodo se vårt och ditt berättigade intresse av att kommunicera via plattformar där du befinner dig.

Uppgifter för att kunna hantera deltagande i tävlingar och omröstningar i sociala medier
Vi anordnar tävlingar och omröstningar på våra sidor i sociala medier som du kan delta i. Du deltar genom att svara i kommentarsfälten. Den information vi använder är den du delar direkt med oss, t ex namn, mobilnummer, e-post eller adress när vi kontaktar dig som vunnit. Vi använder informationen för att administrera tävlingen/omröstningen, utse vinnare och förmedla vinster.

Laglig grund för vår behandling: Berättigat intresse, för att kunna tillgodose ditt intresse för att delta i tävlingen/omröstningen.

3. Hur vi lagrar och skyddar information om dig
De uppgifter som vi får från dig lagrar och sparar vi på ett säkert sätt. Vi använder IT-stöd för att skydda sekretessen, integriteten och tillgången till personuppgifter. Vi har vidtagit särskilda säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot olovlig eller obehörig behandling (såsom olovlig tillgång, förlust, förstörelse eller skada). Endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter för att vi ska kunna uppfylla våra angivna ändamål har tillgång till dem.

Vid behandling av personuppgifter behandlas dess i riktlinje med gällande dataskyddslagstiftning.

4. Hur vi delar information om dig
Som medlem hos oss kan du vara trygg med att vi inte delar din information utanför organisationen för någon extern hantering. Vi behöver dock anlita så kallade personuppgiftsbiträden, d. v. s. leverantörer som hanterar drift, lagring, support, utveckling/förvaltning, administration av sms- och e-post, analyser och försäljning. Dessa får dock inte hantera dina personuppgifter på något annat sätt än det som vi har anlitat dem för. Leverantörerna är bundna av de avtal vi har med dem och av tillämplig dataskyddslagstiftning.

I samband med att du betalar ett abonnemang på vår webbplats kommunicerar våra IT-system även med externa leverantörer av betaltjänster, som t.ex. Stripe och Klarna. Viss delning sker då mellan leverantör och MyMOWO för att genomföra transaktionen. För genomförande av transaktionen är således respektive betaltjänstleverantör personuppgiftsansvarig för behandling av dina uppgifter.

Arbetsgivare eller medlemsorganisation
I de fall du erbjuds MyMOWO-tjänsten via din anställning, kundförhållande eller medlemskap i en organisation kan det förekomma att vi delar statistik avseende ditt nyttjande med den organisationen. Vanlig statistik som delges din organisation är anonymiserad och kan inte kopplas till dig, men statistik kan vara grupperad per enhet. Det kan även vara identifierbara personuppgifter t ex för en intern tävling. Du informeras i förekommande fall av din organisation då denne är personuppgiftsansvarig för den behandlingen och ansvarig för information till dig om den behandling man utför.

MyMOWO kan även komma att lämna ut dina personuppgifter till tredje parter i syfte att skicka anpassad reklam och marknadsföring till dig, för att undvika att skicka irrelevanta utskick till dig, för att mäta framgången och räckvidden av vår digitala marknadsföring och för andra säljfrämjande ändamål. Så förhåller det sig när MyMOWO använder remarketing-tekniker och information om trafik på webbplatser, intressen och demografi som rapporteras i Google Analytics, anpassade uppladdningar till t.ex. Facebook och Google och när vi informerar våra samarbetspartners, såsom Facebook och Google, om att en viss marknadsföringsåtgärd genererade en ny specifik medlem eller ett antal nya medlemmar.

Överföring till tredje land
Det kan förekomma att vi överför personuppgifter till tredje land/internationell organisation. För det fall sådan överföring sker säkerställer vi att dina personuppgifter behandlas enligt tillämplig dataskyddslagstiftning genom att våra avtal med mottagande part innehåller EU:s standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter till tredje land alternativt att mottagaren av personuppgifter är ansluten till Privacy Shield som är en överenskommelse om skydd för personuppgifter mellan EU och USA.

5. Hur länge vi sparar information om dig
Vi lagrar dina personuppgifter i vår medlemdatabas i maximalt 3 år efter ett avslutat aktivt medlemskap eller 3 år efter att du registrerat dig som medlem men inte aktivt köpt våra tjänster. Under de tre åren finns din träningshistorik och intjänade medaljer kvar om du vill återkomma i ett aktivt medlemskap.

Undantaget dessa lagringstider är personuppgifter där svensk lagstiftning kräver längre lagringstider, t ex gällande bokföring. Dina uppgifter kan utöver detta även sparas om det till exempel förekommer en tvist rörande betalningsärende eller liknande.

6. Sociala medier
Om du följer oss och interagerar med oss via någon av våra sidor på tredjepartsplattformar som t ex Instagram eller Facebook, tillämpas de plattformarnas policys, inklusive integritetsskyddspolicys på den information du lämnar. Vi uppmanar dig därför att bekanta dig med de villkoren.

7. Dina rättigheter rörande information om dig
När du använder våra tjänster är det viktigt för oss att du känner dig trygg med hur vi behandlar dina uppgifter.

Här beskriver vi vilka rättigheter du som medlem har hos oss rörande dina uppgifter.

Tillgång till dina personuppgifter / Din rätt till att få tillgång till dina personuppgifter
Du som är medlem hos oss har rätt att se vilka uppgifter vi sparat om just dig och hur de används av oss. Om du vill begära ut uppgifter om dig själv behöver vi säkerställa att det är just du som begär ut uppgifterna. Hur du går tillväga framgår längst ner på sidan.

Rättelse / Din rätt till rättelse av vår behandling av dina uppgifter
Vi hoppas såklart att de uppgifter som vi har om dig är korrekta, men om vår information är felaktig har du rätt att komplettera eller rätta dessa. En del av uppgifterna som vi sparat om dig kan du själv justera via Min Profil eller genom kontakt med vårt kundcenter. Sådana uppgifter är till exempel e-postadress, mobilnummer.

Om de uppgifter du behöver ändra inte kan justeras via Min Profil behöver du kontakta vårt kundcenter. Då behöver vi säkerställa att det är just du som begär det. Hur du går tillväga framgår längst ner på sidan.

Radering / Din rätt till radering av dina uppgifter hos oss
Du har rätt att be oss ta bort de uppgifter vi har om dig. Så länge du är aktiv medlem hos oss och vi behandlar dina uppgifter med stöd av vårt avtal med dig, kan vi dock inte radera dina uppgifter då de de uppgifter som behövs för att till exempel administrera din åtkomst till våra tjänster (inlogg), leverera tjänsten till dig och för att hantera dina betalningar eller följa lagen.

Om du vill radera uppgifter om dig själv behöver vi säkerställa att det är just du som begär det. Hur du går tillväga framgår längst ner på sidan.

Begränsning av personuppgifter / Din rätt att begränsa vår behandling av dina personuppgifter
Om du anser att vi inte behandlar dina personuppgifter korrekt har du rätt att begära att vår behandling begränsas under den tid då vi utreder eventuella felaktigheter. Detsamma gäller om du invänt mot vår behandling som sker med stöd av så kallat berättigat intresse.

Du kan även begära begränsad behandling av dina personuppgifter om du anser att vi behandlar dem olagligt eller om du behöver personuppgifterna för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Din begäran innebär att vi inte raderar dina uppgifter ifall du önskar det eller för att du behöver dem för att du ska kunna utöva din rätt.

Om du vill begränsa behandlingen av dina personuppgifter behöver vi säkerställa att det är just du som begär det. Hur du går tillväga framgår längst ner på sidan.

Rätt att göra invändningar mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
Du har rätt att invända mot vår behandling som sker med stöd av så kallat berättigat intresse. Om vi inte kan visa på tvingande berättigade skäl för vår behandling som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter så får och kommer vi inte längre behandla dina personuppgifter med intresseavvägning som grund. Din invändning påverkar dock inte vår behandling som sker för att fullgöra ett avtal med dig eller som vi företar med stöd av annan laglig grund.

Gällande erbjudanden som når dig som e-post/post kan du även alltid tacka nej till dessa genom att följa instruktionerna i respektive kanal.

Om du vill invända mot behandlingen av dina personuppgifter behöver vi säkerställa att det är just du som begär det. Hur du går tillväga framgår längst ner på sidan.

Dataportabilitet / Din rätt till dataportabilitet
Du har rätt till dataportabilitet. Med det avses att du har rätt att få ta del av personuppgifter som du tillhandahållit till oss och som vi behandlar för att fullgöra avtalet med dig eller som vi behandlar på grund av berättigat intresse i syfte att du ska kunna överföra personuppgifterna till en annan organisation.

Om du vill få dina personuppgifter porterade behöver vi säkerställa att det är just du som begär det. Hur du går tillväga framgår längst ner på sidan.

Klaga till tillsynsmyndighet / Din rätt att klaga till tillsynsmyndighet
Du har rätt att klaga till Datainspektionen, om du anser att vår behandling av dina personuppgifter inte uppfyller Dataskyddsförordningens krav. (Datainspektionen är under namnbyte till Dataskyddsinspektionen alternativt Integritetsskyddmyndigheten.)

Datainspektionens kontaktuppgifter:
Telefon: 08-657 61 00
E-post: datainspektionen@datainspektionen.se

8. Kontaktvägar

Kontaktväg för dina rättigheter

Du mailar in din begäran till info@mymowo.se

Innan vi t ex lämnar ut information om dina personuppgifter, rättar eller tar bort dem behöver vi säkerställa att det är just du som begär det och tar del av informationen. Det kan innebära att vi ber dig registrera ditt mobilnummer på Min profil på sajten för att kunna använda så kallad tvåfaktorsidentifiering, vi kan t ex kontrollringa eller skicka ett sms med en kod. Du kan i så fall ta bort mobilnumret efter avslutat ärende.

Övriga frågor
För ytterligare information om personuppgiftshantering eller om du har andra frågor är du välkommen att kontakta oss.

Du når oss på e-post info@mymowo.se eller via formuläret på vår ’frågor och svar’ sida på sajten: https://www.mymowo.com/faq